La question de l‘assurance voyage se pose rapidement lors de la préparation de vacances ou d’un voyage longue durée de quelques mois à quelques années. Alors par quoi remplacer à l’étranger la sécurité sociale et la mutuelle qui couvrent nos soins de santé en France ?
Nous avons dû nous pencher sur la question lors de l’organisation de notre tour du monde. Pour ne rien vous cacher cela n’a pas été la partie que nous avons préférée de notre préparation, néanmoins, il est important de prendre du temps pour bien comparer les différentes offres. Et surtout de bien lire les avis afin de se rendre compte concrètement des différentes couvertures.
Nous ne présenterons pas les différentes offres d’assurances voyages ici, car de nombreux blogs ont déjà rédigé des articles complets à ce sujet. Nous allons nous concentrer sur notre avis et nos retours d’expériences, car nous avons souscrit à l’assurance Chapka une première fois en 2016 (pour notre tour du monde) puis une seconde fois en 2022 (pour notre année en camping-car en Europe).
Nous allons vous expliquer dans quel cas de figure nous avons dû utiliser notre assurance, pour nos deux voyages, si c’était simple et comment nous avons été remboursés !
Sommaire
Pourquoi est-il conseillé de souscrire une assurance voyage ?
Tout simplement afin de couvrir correctement vos éventuels frais de santé en vacances ou en voyage, même si évidemment, on vous souhaite de rester en bonne santé tout au long de votre voyage.
Vous vous demandez certainement ce qui pourrait vous arriver en vacances ou en voyages, quelques exemples, un accrochage de scooter en Asie, le mal de l’altitude en Amérique du Sud, une morsure d’animaux (singe, chien…), le Covid 19… Et comme on vous en parle juste en dessous, l’assurance de votre carte bancaire vous offre des garanties très faibles.
À noter également qu’aujourd’hui que certains pays demandent une assurance voyage avec frais COVID inclus. Certaines cartes bancaires pourront vous fournir une attestation, vérifiez bien que la mention COVID 19 y figure bien. Pas de panique si vous carte bancaire ne couvre pas ce point, vous pouvez souscrire à une assurance santé voyage.
Suis-je couvert avec ma carte bancaire ?
Alors, oui, une carte bancaire propose généralement des garanties en assurance voyage et en assistance rapatriement pendant 90 jours (point à tout de même bien vérifier avec votre propre banque).
Cependant, en effectuant nos recherches, nous nous sommes aperçus, qu’une carte bancaire classique offrait des garanties très faibles, les plafonds sont moins importants qu’avec une assurance santé voyage classique et ne couvrait pas toutes les activités à l’étranger, comme la plongée que nous avions pratiqué en Thaïlande sans être assurés à l’époque, car nous ne le savions pas. Et généralement pour une consultation médicale une franchise vous sera demandée.
Par ailleurs, un point intéressant dans le contexte actuel, les assurances de carte bancaire ne couvrent pas tous les frais de santé liés à la contraction de la Covid-19 à l’étranger.
Ainsi afin de ne prendre aucun risque nous vous conseillons même pour des vacances de prendre une assurance voyage, par exemple la formule Chapka Cap Assistance 24h/24h : l’assurance assistance et rapatriement pour votre voyage de moins de 3 mois.
Quand est-il pour un voyage supérieur à 3 mois, type tour du monde, tour d’Europe, Working Holiday… C’était un peu LA question dont nous n’arrivions pas à trouver de réponse. Le plus simple pour nous a été de demander directement à notre banque. Avec nos cartes bancaires VISA et MASTER CARD, nous étions couverts pendant 90 jours si et seulement si nous avions un billet retour (avec une date qui n’excède pas 3 mois après la date de votre départ) en notre possession.
Ce qui n’était clairement pas notre cas. Nous avons donc choisi pour nos deux voyages de souscrire à la formule Cap Aventure dès notre premier jour de voyage afin de partir l’esprit léger sur ce point.
Comment choisir son assurance ?
Pour nous, partir avec une bonne assurance pour notre tour du monde et notre tour d’Europe en camping-car était une évidence, sachant que lors de notre deuxième long voyage nous sommes partis avec un bébé d’un an et demi.
Nous souhaitions être couverts en cas de souci ou au moindre doute, nous souhaitions avoir la possibilité d’aller chez le médecin sans hésitation, c’est d’ailleurs ce que nous avons fait.
Nous avons comparé les différentes offres d’assurances, nous avons trouvé des informations utiles sur de nombreux blogs. Globalement, toutes les assurances que vous trouverez sur le marché proposent le même genre de formule. Les taris varient en fonction de plusieurs critères :
- Montant des garanties fournies
- Votre âge et le nombre de personnes couvertes
- La destination (Ou zone : Europe / USA – Canada / Reste du monde)
Pourquoi avons-nous choisi Chapka ?
Après avoir comparé les différentes offres chez Chapka, AVI et April. Nous avons décidé de nous orienter vers la formule Cap Aventure de Chapka Assurance. C’est selon nous l’offre la plus intéressante sur le marché. Elle offre un bon rapport garanti/prix.
Chapka est un courtier spécialisé dans les assurances voyages, basé à Paris et qui propose des services d’assurance voyage depuis plus de 2002. L’entreprise Chapka est plébiscitée par la majorité des voyageurs au long cours et les avis que vous pourrez lire sont généralement très bons. Globalement, si vous avez un souci médical qui rentre dans le cadre de votre contrat, vos soins seront remboursés après envoi des justificatifs. Comme vous pourrez le lire dans les différents avis, le point fort de Chapka est la facilité d’utilisation du site et de l’application.
C’est également une assurance 100% en ligne, pratique quand pour tous les nomades, avec un site internet facile d’utilisation et des contrats que nous trouvons compréhensibles. Chapka propose des contrats pour tous les profils de voyageurs, vacances, tourdumondistes, PVT, expatriés… Nous vous détaillons les différentes offres plus bas.
Et maintenant le service de téléconsultation est inclus, peu d’assurance voyage le propose et avec un bébé cela nous rassurait beaucoup (d’ailleurs, nous avons utilisé ce service, on vous en parle plus bas).
Les assurances voyages Chapka + Code Promo
Vacances ou les voyages courts (moins de 3 mois)
- Cap Assistance 24h/24 : l’assurance assistance et rapatriement pour vos vacances ou votre voyage de moins de 3 mois – (5% de remise en cliquant sur le lien)
- Cap Annulation, l’assurance annulation en cas d’imprévu (notamment l’annulation du voyage en cas de contraction du COVID 19)
- Cap Schengen : l’assurance visa Schengen pour votre court séjour
Tour du monde, PVT, études, expatriations
- Cap Aventure : l’assurance de votre tour du monde ou voyage de plus de 3 mois
- Cap Working Holiday : l’assurance PVT complète pour votre séjour à l’étranger
- Cap Student : l’assurance santé de vos stages et études à l’étranger
- Cap Tempo Expat : l’assurance santé et assistance de votre première année d’expatriation
Comment activer votre code promo de 5% :
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Chapka assurance et le Covid 19
La plupart des contrats d’assurance Chapka proposent des garanties Covid 19. Si votre attestation indique que le contrat prend en charge le remboursement des frais de santé en cas de contraction du Covid-19, vous serez couvert en cas d’infection au Covid 19 en vacances ou en voyage. Les frais médicaux liés vous seront remboursés.
En cas d’annulation du voyage à cause du Covid, vous êtes remboursés seulement si vous avez souscrit à Chapka Cap Annulation. Dans ces cas, vous serez couvert en cas d’infection au Covid 19 avant le départ, en cas de quarantaine avant le départ ou si l’accès à l’embarquement vous est refusé suite à un contrôle de température.
Notre assurance pour nos longs voyages : Chapka Cap Aventure
Comme évoqué plus haut, nous avons donc choisi pour nos deux voyages de souscrire à la formule Cap Aventure. Voici un récapitulatif des garanties offertes par la formule Cap Aventure, l’assurance prévue pour les voyageurs au long cours et les Tourdumondistes. Cette formule couvre les voyages, à but touristique de plus de 3 moins.
- Prise en charge des frais médicaux (maladie ou accident pendant le voyage)
- Rapatriement en cas d’accident
- Indemnisation des bagages en cas de perte ou de vol
- Couverture Responsabilité Civile à l’étranger
- Téléconsultation médicale avec un médecin Francophone (gros + selon nous)
Pour notre tour du monde, nous étions sur un tarif de 40€ par personne par mois, puis pour notre tour d’Europe en Camping, nous étions sur un tarif de 100€ pour nous 3 (2 adultes et 1 bébé) par mois, à noter que nous avons profité de la réduction familles (-15%). Les tarifs varient en fonction de la durée du contrat.
Notre avis et nos retours d’expériences
Nous allons vous exposer ci-dessous dans quel cas de figure où nous avons dû réaliser des soins médicaux à l’étranger et donc faire appel à notre assurance et si nous avons été couverts ou non. Spoiler alerte, nous avons été pleinement satisfaits du service offert par Chapka, pendant nos deux voyages longue durée.
Évidement, nous n’allons pas rentrer dans les détails, le but est de vous montrer que sur des voyages de plusieurs mois, même si vous êtes en excellente santé, il est vraiment important de souscrire une assurance. Attention, la suite n’est pas des plus glamour, nous vous racontons rapidement dans quelle situation nous avons eu besoin de Chapka et notre avis !
Avis 1 : Rage de dents au Laos
La situation pas du tout agréable à l’autre bout du monde. J’ai été voir un dentiste français au Laos, qui m’a soignée rapidement et correctement. C’était notre première expérience avec Chapka, ils ont été réactifs, après envoi du questionnaire médical et de la facture nous n’avons pas eu difficulté pour nous faire rembourser (montant des soins environ 100€).
Avis 2 : Mycoses sur les mains en Birmanie
Avant de partir nous n’aurions jamais imaginé que des petits champignons allaient s’inviter au voyage, nous avons dû consulter un médecin à Myanmar, la capitale puis prendre un traitement adéquat. Le traitement est long donc je ne voulais pas attendre notre retour en France pour le commencer. De nouveau, tout a été pris en charge après envoi des documents et de photos (environ 30€)
Avis 3 : Service de téléconsultation
Clairement, nous étions plutôt rassurés d’avoir cette option gratuite, nous les avons contactés à deux reprises pour notre fille. La première fois, le médecin a été super, il nous a directement envoyé une ordonnance pour récupérer un traitement. La deuxième fois, le médecin nous a tout de suite redirigés vers les urgences. Nous étions en Italie du Sud, dans la région des Pouilles, nous avons bien été pris en charge et nous n’avons rien eu à régler aux urgences pédiatriques.
Nous vous conseillons de télécharger l’application Doctor Please! à partir du moment ou vous souscrivez au contrat Cap Aventure. Il n’y a pas de montant si on prend 2 téléconsultations en France avec un généraliste cela revient à environ 22€ par acte. (soit environ 44€ pour les 2 prestations)
Avis 4 : Consultation avec un gynécologue en Grèce
Nous étions « rodés » donc je suis arrivée avec le questionnaire et j’ai bien pensé à demander la facture, j’ai ensuite déclaré le sinistre sur mon application, le remboursement a été quasiment immédiat (environ 40€).
Comment se faire rembourser par chapka ?
Il faut penser à apporter et à faire compléter par le médecin le formulaire en ligne, nous vous conseillons d’imprimer quelques exemplaires avant de partir. Puis d’envoyer le formulaire dans un délai de 5 jours ainsi que tous les justificatifs pour déclencher le remboursement des frais, tout se fait 100% en ligne. Pour une hospitalisation longue, nous vous conseillons de vous rapprocher directement de Chapka.
Ce n’état pas l’article le plus whaou du blog, c’est tout de même un sujet important à bien étudié avant votre départ. Nous espérons vous avoir donné quelques informations utiles et des retours d’expériences concrets. Pensez à bien lire votre contrat afin de savoir ce qui est garanti et ce qui ne l’est pas.
Un dernier conseil, vous pouvez consulter le blog de Chapka qui regorge de conseils et les articles sont clairs et précis.
N’hésitez pas à nous donner votre retour sur Chapka, ou sur les autres assurances voyage et / ou à nous poser toutes vos questions, nous vous répondrons avec grand plaisir.
